國壽培訓課＝EMBA1年－cindy8657098的部落格

工商時報【記者彭禎伶╱台北報導】

擔任國泰人壽業務員1年，等於念1年的EMBA高級課程！國壽教育訓練部經理周昌筠表示，國壽業務員每天早上必須觀看半小時的CSN（國泰衛星遠距教育頻道），加上每年至少12小時的實體在職訓練、另外還有網路教育課程，平均每位業務員每年要上431小時的課程，相當於EMBA二個學期的上課時數。

2000年，國壽是保險業第一家砸下重金建構企業專屬衛星視訊教學系統的公司，每天有專責小組，去企畫、採訪、製作出隔天晨會要播出的半小時教育內容，包括集團最新訊息、財金最新動態、法令最新規定、專題報導、行銷分享等，每天上午8點半在全台433個點，供近3萬名國壽業務人員觀看，收視率100％。

國壽同時在網路上也有300多門課程，供業務員選擇，進行自我的e化學習，有些實體課程前的基礎理論概念、證照課程、財金、稅務、行銷等，內容極為多樣，周昌筠表示，課程會依不同職級、工作屬性作不同設計，對於業務人員就是不斷提升其理財、保險的專業，強化生產力；對於主管即是培養組織發展、經營管理能力。

國壽同時在全台有3大教育中心、10大訓練處，57位專任講師，提供全省業務人員實體課程，每位國壽業務人員1年至少要完成12小時的實體課程並通過測驗。

周昌筠表示，每天CSN的課程是以生動、口語化的方式，將法令遵循、財金新知、市場動態讓業務員能用較輕鬆的方式吸收，同時課程內容、文稿都會放在網頁上，供業務員下載，重複學習及熟悉。

e化學習網則是供業務員隨時可上網學習，有時也作為實體課程前的基礎課程，周昌筠舉例，如財金課程，有時會要求業務員先以網路完成基礎理論概念的學習並通過測驗，接著才是上實體的實務研討課程，另外也有進階的課程，會請外部專家學者來提供更深入的分析或經驗。

國壽教育訓練部科長蕭文寬說，國壽教育訓練目前朝兩大方向，即科技教育與行動學習，運用衛星、網路等高科技，讓業務人員定時、定點學習，未來搭配平板電腦、智慧型手機，可下載課程，隨時隨地重複學習。

國壽的教育課程可依不同職階，甚至不同職涯來設計課程，如儲備主管、新任主管與現任主管都有不同的培訓課程，MDRT程度的行銷高手有稅務規劃、高資產客戶理財方式等課程，新手亦有行銷能力、如何尋找市場等導入性課程，「這是有互動、回饋機制的教育訓練！」周昌筠說，這也是國壽成為保險業第一個獲得勞委會訓練品質系統實施計畫（TTQS）及連續4屆榮獲人才培訓保險卓越獎肯定的主因。

不斷透過課程強調法律遵循及相關案例分享，讓國壽有效降低申訴率及懲處件數，搭配公司電訪客戶後，對業務員的再教育制度，國壽相當自豪的表示，嚴謹的教育訓練，是培育國壽菁英人才的利器。